Conditions Générales

L’entreprise

Toutou Miaou est une auto-entreprise.

– N° SIRET : 89988167600014

– Code APE : 9609Z

– Site internet : https://toutoumiaou.net

– Téléphone : 06 67 27 49 68

Gérante : Magali Lévêque

– Titulaire du Brevet d'Etudes Professionnelles Agricoles, option : travaux de l'élevage canin et félin.

– Assurée professionnellement auprès du Crédit Agricole Normandie.

– Titulaire de l'attestation de formation "premier secours canin".

Toutou Miaou propose des prestations de services à domicile (visites à domicile et/ou promenades) pour les animaux de compagnie : chiens, chats et nouveaux animaux de compagnie (NAC).

Toutou Miaou propose ses services tout au long de l’année, à Courseulles-sur-Mer et ses environs, pour prendre soin des animaux en l'absence de leurs maître(sse)s ou si leurs maître(sse)s sont dans l'impossibilité de le faire eux(elles)-mêmes.

Les prestations proposées

Toutou Miaou propose deux types de services :

des visites au domicile du (de la) maître(sse) (pour chiens, chats et NAC) ;
des promenades (pour chiens).

Avant la prestation

Le (la) maître(sse) de l'animal ou des animaux prend contact par téléphone, SMS, WhatsApp ,ou par mail

(infos sur le site https://toutoumiaou.wixsite.com/my-site, la page Facebook Toutou Miaou, le compte Instagram Toutou Miaou).

La réservation doit être faite, de préférence, au moins une semaine avant le début de la prestation. Toutefois, Toutou Miaou étudiera toute demande urgente. En cas de modification de la réservation avant la signature du contrat, le (la) maître(sse) s'engage à en informer Toutou Miaou dès que possible.

Le (la) maître(sse) formule sa demande précise. Toutou Miaou donne ses conditions (tarifs, horaires,...). Une pré visite gratuite chez le (la) maître(sse) est organisée.

Au cours de la pré visite, l’animal est présenté à Magali Lévêque et les détails de la prestation sont fixés. Toutou Miaou établit un contrat qui est présenté au (à la) maître(sse) au cours de la pré visite. Si les deux parties se sont mises d’accord, le contrat est signé. Uniquement pour les premier contrat: Le (la) maître(sse) verse à ce moment-là un acompte de 30 % en espèces, par chèque, ou par virement banquière à l'ordre de Magali Lévêque. Magali Lévêque délivre alors un reçu de l'acompte versé.

Magali Lévêque se réserve le droit de refuser une prestation, avant ou durant la pré-visite, dans les cas suivants :

– chien de catégorie I et II ;
– animal agressif ;
– animal non identifié ;
– animal porteur d’une maladie contagieuse ;
– animal en mauvaise santé.

Visite au domicile

Magali Lévêque se rend au domicile du (de la) maître(sse) le(s) jour(s) convenu(s) à l’(aux) heure(s) prévue(s).

Elle vérifie que l'animal se porte bien.

Elle le nourrit et change son eau. Si l'animal est nourri avec des préparations ménagères, Magali Lévêque effectue les préparations de nourriture spécifiques.

Elle nettoie la (ou les) litière(s), si besoin, ainsi que les petits accidents ou salissures à proximité.

Elle caresse et joue avec l'animal si celui-ci est réceptif. Si le (la) maître(sse) le souhaite, elle peut également procéder au brossage du poil et au nettoyage des yeux/oreilles.

Le (la) maître(sse) doit fournir en quantité suffisante la nourriture, la litière, et tout ce qui est nécessaire pendant la visite (brosse, papier essuie-tout, …).

En cas de nourriture ou litière en quantité insuffisante jusqu’au retour du (de la) maître(sse), Toutou Miaou s'occupe du réapprovisionnement, en animalerie ou chez un vétérinaire. Dans ce cas, le (la) maître(sse) s’engage à rembourser les frais supplémentaires à son retour, sur présentation des factures par Toutou Miaou.

Promenade

Magali Lévêque se rend au domicile du (de la) maître(sse) le(s) jour(s) convenu(s) à l’(aux) heure(s) prévue(s).

Le chien est conduit en promenade, en laisse ou en longe, dans les environs du domicile du (de la) maître(sse), de préférence dans les lieux où l'animal a l'habitude d'être promené.

Avec l’accord du maître, l'animal peut être détaché dans les endroits sécurisés où c'est autorisé (zones inaccessibles aux véhicules), pour pouvoir courir et jouer s’il le désire. Au terme de la durée de la promenade, l'animal est reconduit à son domicile, en laisse ou en longe.

Après la promenade, Magali Lévêque renouvelle l'eau du chien et, si besoin, le nourrit. Dans ce cas, le (la) maître(sse) doit laisser la quantité de nourriture nécessaire à disposition.

En cas d'intempérie, Magali Lévêque sèche l'animal au retour de la promenade. Le (la) maître(sse) doit mettre à disposition de Toutou Miaou, au moins une serviette de toilette. La promenade peut être écourtée si les intempérie risque de nuire à la santé de l'animal

Toutou Miaou signale immédiatement au (à la) maître(sse) toute anomalie dans le comportement du chien ou tout problème de santé constaté pendant la promenade. Une promenade peut être écourtée pour ce motif. Il revient alors au (à la) maître(sse) de faire le nécessaire pour soigner son animal.

Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont indiqués sur :

– le site https://toutoumiaou.wixsite.com/my-site ;

– la page facebookToutou Miaou ;

– le compte instagram Toutou Miaou.

Toutou Miaou se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué sera celui figurant dans le contrat.

Toutou Miaou établit une facture qui reprend les données prévues au contrat, auxquelles s'ajoutent les dépenses non prévues (achat de nourriture, de litière, frais vétérinaires, etc.), engagées par Toutou Miaou pendant la prestation.

Pour les les contrats annuels, Toutou Miaou établit une facture partielle à la fin de chaque mois.

Le (la) maître(sse) s'engage à régler le montant total de la facture dès réception, par chèque, par virement banquière ou espèces.

Assurances et Responsabilités

Magali Lévêque déclare avoir souscrit une assurance civile professionnelle couvrant tout dommage que l'animal pourrait subir ou causer durant la prestation.

Toutou Miaou ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, survenus à l’animal ou causés par lui, lorsque celui-ci est seul au domicile du (de la) maître(sse).

Toutou Miaou décline toute responsabilité en cas de fugue ou d’accident d’un animal si celui-ci a un accès facile vers l’extérieur (balcon, terrain, etc.) ou en cas de mort naturelle (vieillesse, maladie, etc.).

En cas de traitement médical de l'animal, Magali Lévêque ne lui administre des médicaments que sur présentation de l'ordonnance prescrite par un vétérinaire. Elle s'en tient strictement à l'ordonnance et ne peut pas être tenue pour responsable des problèmes de santé découlant de la prise du traitement prescrit par le vétérinaire ou de l'aggravation de l'état de l'animal.

En cas de maladie ou de blessure de l’animal survenant durant la prestation, Toutou Miaou en informe immédiatement le (la) maître(sse). Dans le cas où il (elle) ne serait pas joignable, le (la) maître(sse) donne tout pouvoir à Magali Lévêque pour faire soigner l’animal par son vétérinaire habituel ou, à défaut, par le vétérinaire de la pet-sitter. Les frais de vétérinaire et les frais annexes (transport, médicaments,...) seront intégralement à la charge du (de la) maître(sse) qui s’engage à les rembourser dès son retour, sur présentation des factures par Toutou Miaou.

Magali Lévêque s'engage à la plus grande confidentialité concernant l'identité et le domicile du (de la) maître(sse). Elle s'engage à n'utiliser aucune pièce du logement ni aucun objet autres que ceux nécessaires à la réalisation de sa prestation.

En cas de problème ou d'anomalie constatée au domicile du (de la) maître(sse), Magali Lévêque s'engage à le lui signaler dès que possible.

Obligations du (de la) maître(sse)

Le (la) maître(sse) s'engage à mettre à la disposition de Toutou Miaou :

le carnet de santé de l'animal à jour ;
la carte d'identification de l'animal (puce ou tatouage) ;
les coordonnées du vétérinaire et celles d'une personne de confiance à contacter en cas de besoin.
une caisse de transport pour chat ou petit mammifère domestique, en cas d’urgence ;
une quantité de nourriture suffisante pour toute la durée de la prestation ;
un accès à l'eau potable pour le renouvellement des gamelles d'eau ;
l’ordonnance et les médicaments, si nécessaire ;
tout le matériel nécessaire à l'entretien des cages, litières, etc. ;
pour les promenades : une longe ou une laisse, un collier ou un harnais, des sacs pour ramasser les déjections.

Le (la) maître(sse) s'engage à ce que l'animal soit vermifugé et traité contre les parasites (puces, tiques). Si cela n'est pas le cas, Toutou Miaou ne pourra être tenu pour responsable d'une infestation de parasites et se réserve le droit d'administrer un vermifuge et/ou un antipuce à l'animal et de le facturer au (à la) maître(sse).

Le (la) maître(sse) s’engage à signaler tout problème de santé que pourrait présenter son animal au moment de la prestation, en particulier si l'animal est porteur d’une maladie contagieuse. Toutou Miaou ne pourra être tenue pour responsable d'une infection parasitaire due à une absence de traitement approprié par le maître, ainsi que de tout autre problème de santé préalablement connu par le maître mais non soigné.

Le (la) maître(sse) s'engage à procéder au remboursement des frais engagés par Toutou Miaou dès son retour, sur présentation de facture(s).

Propriété Intellectuelle

Au cours de ses prestations, Magali Lévêque peut prendre des photos. Elle est susceptible de les diffuser sur les supports de communication suivants :

le site web : toutoumiaou.wixsite.com/my-site ;
la page facebook : Toutou Miaou ;
le compte instagram : Toutou Miaou.

Elle ne diffusera ces photos qu’avec l’accord écrit du (de la) maître(sse) de l’animal ou des animaux.

Magali Lévêque ne peut être tenue pour responsable en cas d’utilisation frauduleuse de la photographie de l’animal (ou des animaux) par un tiers.